İlk mesajı kısa ve amaç odaklı tutun
Adınız, size dönüş yapılabilecek bir telefon numarası, görüşmek istediğiniz konu ve bir iki cümlelik soru çoğu ilk temas için yeterlidir. Örneğin “Mevcut sigorta poliçem ile yeni teklif arasındaki teminat farkını anlamak istiyorum” ifadesi, kimlik fotoğrafı veya poliçe numarası paylaşmadan talebinizi anlatır. Doğubey sitesindeki form da bu amaçla WhatsApp üzerinde bir mesaj taslağı hazırlar; gönderme işlemini siz tamamlarsınız.
İlk mesajda göndermemeniz gerekenler
- İnternet bankacılığı veya e-Devlet şifresi, SMS doğrulama kodu ve kartın güvenlik kodu.
- T.C. kimlik kartı fotoğrafı, kimlik numarası içeren tam belge görüntüleri ve imzalı boş evrak.
- Hesap dökümü, sağlık kaydı veya başka bir kişiye ait bilgiler gibi hassas belgeler.
Bir kurum adına arandığınızı söyleyen kişiye de aynı kuralı uygulayın. Bir bağlantı üzerinden “hemen onay” baskısı yapılırsa işlemi durdurup kurumu resmî kanalından kendiniz arayın.
Belge gerçekten gerekirse önce neyi sorun?
Belgenin neden istendiğini, işlemi hangi kurumun yürüteceğini, belgeyi kimin göreceğini ve hangi güvenli kanaldan teslim edileceğini öğrenin. Bir dosyayı göndermeden önce gereksiz bilgileri görünmeyecek biçimde hazırlamanızın mümkün olup olmadığını sorun. İlgili kurumun kendi portalı veya şubesi üzerinden işlem yapmak, kişisel belgeleri rastgele mesajlaşma hesaplarına iletmekten daha kontrollü olabilir.
Yetkili kişi ve kayıt nasıl doğrulanır?
Hukuki görüş gerektiğinde avukatın kaydını Türkiye Barolar Birliği avukat arama sayfasında araştırabilirsiniz. Düzenlenmiş bir sigorta poliçesini, poliçe türüne göre uygun e-Devlet / Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi hizmetinden kontrol edebilirsiniz. Kredi kararını yalnızca ilgili finans kuruluşunun resmî kanallarından teyit edin.
Basit kontrol: Bana kim ulaştı? Benden tam olarak ne istiyor? Bu bilgi ilk aşamada gerçekten gerekli mi? Kurumu, kendim bulduğum resmî numaradan doğrulayabiliyor muyum? Dört sorudan biri belirsizse belge veya kod göndermeyi erteleyin.
Bir şifre veya kod paylaştıysanız
İlgili hesabın şifresini resmî uygulaması üzerinden değiştirin; banka hesabınızla ilgiliyse bankayı kendi resmî telefonundan hemen arayın. Şüpheli işlemleri ve tarihleri not edin. Bu sayfa genel güvenlik bilgilendirmesidir; olayınıza özel hukuki veya teknik müdahale yerine geçmez.
Kaynaklar: Ticaret Bakanlığı: kişisel bilgiler ve dolandırıcılık uyarısı; TBB avukat arama; e-Devlet SBM hizmetleri.
Bloga dön